• Où acheter les produits Akyga®?

Nos produits de marque sont disponibles dans la plupart des boutiques en ligne et auprès de distributeurs agréés.

  • Quelle période de garantie les produits Akyga® couvrent-ils?

Tous les nouveaux produits Akyga® sont couverts par une garantie de 24 mois. Cela ne s'applique pas aux condensateurs et batteries qui ne sont pas garantis en raison des spécificités du produit.

  • À quelle heure les plaintes sont-elles traitées?

Les plaintes sont examinées régulièrement et mises en œuvre en quelques jours. Cependant, il convient de garder à l'esprit que les procédures de service sont une affaire individuelle de chaque distributeur ou magasin et peuvent donc différer légèrement. Habituellement, il faut 5 à 7 jours ouvrables pour traiter et remplacer ou réparer. Les informations de base à fournir lors de la soumission d'un produit au service sont de fournir le numéro de série du produit et de décrire le type de panne.

  • Comment et où déposer une plainte?

Des informations détaillées sur le dépôt de réclamations sont disponibles dans l'onglet Garantie.

  • Comment puis-je vous contacter?

Nos consultants peuvent être contactés via le formulaire de contact, nous essaierons de répondre de manière très complète et dans les plus brefs délais.

  • Dans quel emballage les produits sont-ils expédiés?

Nos produits sont emballés dans des boîtes collectives et unitaires faites principalement de carton biodégradable, ce qui réduit la quantité de charges en plastique. Tous les emballages sont produits dans le but de protéger l'environnement. Vous trouverez plus d'informations sur les emballages sur la page dédiée à la protection de l'environnement.

  • Comment choisir un adaptateur pour ordinateur portable / ordinateur portable?

Avez-vous rencontré un problème avec le choix d'une alimentation? - Bienvenue dans notre outil de recherche de compatibilité. Si le modèle qui vous intéresse ne figure pas sur la liste, veuillez nous contacter, nous vous aiderons à trouver la bonne alimentation.

  • Comment choisir une alimentation pour un ordinateur de bureau?

Si vous recherchez une alimentation pour votre ordinateur mais que vous ne savez pas de quel modèle vous avez besoin, contactez-nous. Nous sommes heureux de vous aider.

  • Comment choisir une alimentation pour un vélo / scooter / skateboard électrique?

Vous ne savez pas quel adaptateur convient à votre véhicule électrique? Contactez-nous.

  • Mon modèle n'est pas dans le navigateur de compatibilité des ordinateurs portables. Que faire?

Contactez-nous via le formulaire de contact et indiquez-nous quel modèle de portable manque dans notre base de données.

  • Quelle est la différence entre les alimentations des séries Basic, PRO et Ultimate?

La série BASIC est une gamme dédiée d'alimentations pour la configuration d'ordinateurs de bureau standard, dont les exigences actuelles sont adaptées aux paramètres indiqués sur les plaques signalétiques.

La série PRO est conçue pour la configuration d'ordinateurs avec une consommation d'énergie accrue. Ce sont des composants pour assembler des ensembles d'ordinateurs plus complexes.

La série ULTIMATE est une ligne d'alimentation haute performance qui répond aux exigences matérielles les plus élevées. Toutes les alimentations de cette série répondent aux exigences de la norme 80+ et se caractérisent par une stabilité accrue. Ce sont des composants pour assembler des ensembles d'ordinateurs.

  • Que signifie dire que le produit que je recherche se trouve dans la section EOL / Produits plus anciens?

Après la distribution, chaque produit est déplacé vers la section Produits plus anciens. Dans le même temps, toutes les informations disponibles sur la fiche produit, telles que les photos, le mode d'emploi ou la fiche catalogue, restent disponibles sur nos serveurs. Cela signifie également que vous ne pouvez plus acheter un tel produit.

  • Que signifie dire que le produit que je recherche n'est pas sur la page?

En raison de l'introduction d'une transparence totale des produits sur sa carte de produit, nous avons beaucoup de travail lié à l'introduction de produits plus anciens sur le site. Ils apparaîtront progressivement dans la section EOL / Produits plus anciens, donc si le produit n'est pas actuellement sur le site, il y apparaîtra certainement plus tard.